广州市方博信息技术有限公司--ACP协作平台

  知识管理是一种系统，是收集公司内部的专业知识和信息，然后将它以某种可以帮助公司成长和提高公司效率的形式提供给雇员的系统，是帮助企业发现知道什么，如何定位拥有专门知识的人，如何传递这些知识，和如何有效利用知识的系统。知识管理意味着在恰当的时间，将正确的知识传给正确的人，使他们采取最适合的行动，避免重复错误和重复工作。知识管理关注在组织如何充分得到分布在人们中的知识，像管理有形资产一样管理企业知识。
  企业知识既包括文件、报表、邮件等“显性”知识，更包括产生这些“显性”知识所必需的内部交流、协作及监控等“隐性”知识。缺乏有效的管理手段势必造成企业知识积累不足、工作效率低下、关键业务随人员外流等严重问题。
  知识管理指对文档（显性知识）与产生这些知识的过程，如讨论、修改等（称为隐性知识）的总称。知识管理的目的是将公司内销售、市场及开发等知识员工的经验、思想、智慧等“隐性知识”转化为邮件、日历、说明等文档形式的“显性知识”，并有效管理起来。因此，通过灵活使用方博协作2003系统标准版的功能就可以实现有效的知识管理。
  除了标准版提供的这些功能的灵活使用可以帮助企业实现知识管理以外，我们还专门开发方博知识管理系统（KnowledgeManagementSystem），通过高效的搜索引擎，检索各种不同的数据源，并对海量信息进行过滤，实现企业知识的积累、整理与再利用，实现对企业内部知识资源的高效访问、共享、协作。方博知识管理系统（KMS）力求从内容体系结构、人员体系结构、技术体系结构、方法体系结构四个方面引导企业进行知识管理。
  方博知识管理系统的知识库主要是架构在SharePointPortalServer之上的，利用SharePointPortalServer提供的办公自动化服务和文档管理功能实现知识的发布、检索、订阅、分类组织。利用Exchange2000WebStorage存储文档的详细内容。对业务文档的版本和生命周期的管理，以业务为线索，进行虚拟的分类加工,对公司案卷进行归档登记、分类，组织所定义的类目。

作为一个完整的电子化的知识管理系统，方博KMS主要具有以下几方面的功能：

1.提供员工个性化定制的知识管理入口。用户可以自定义和配置自己的知识管理入口，从知识管理入口，用户可以执行下面的功能：分类浏览、信息搜索、信息订阅、签入签出文档、版本控制、文档的审批和发布等，它可以包括知识的收集、过滤、评价和协作的所有功能。

2.知识的收集：

A.分类管理：管理员首先根据业务的需要，对业务文档的分类进行管理，并定义好一个树型的分类结构。

C.对知识的主要载体——文档的产生和修改进行必要的控制。

D.知识的发布：用户进入知识发布的应用，把业务文档上载到服务器上，同时填写表单（包括选择知识的分类结构、知识的类型、关键字等）。

H.标识文档的描述性信息和可搜索信息：文档配置文件提供了一种向文档添加附属信息的方法，这些信息可用来对文档进行分类，使用户可以更容易得到需要的信息。

3.知识的过滤：

B.文档检索：可用于搜索不同数据源中的信息，可对文档进行全文检索或关键字搜索；还可对检索结果进行最佳匹配。

C.智能检索：用户可以搜索文件和web服务器、MicrosoftExchangeServer公共文件夹、LotusNotes服务器。引擎支持以下特性：搜索引擎、数据访问和索引、订阅、类别、低等待时间索引、搜索的可扩展性。

D.索引与查找；在整份文件内容文字和文件属性中的关键词查找；按照议题或类别(category)来查找信息；文件的自动类别化；首选的归类以查找最相关的文件；订阅(subscription)让您随时得知最新的消息。

F.分类浏览：通过使用类别属性，将相似的文档自动分组，使得用户可以按照分类快速浏览信息，而无需了解文档的存储位置。

G.文档订阅：订阅功能将您感兴趣的主题的最新信息通知您。您可以订阅特定的文档、某个文件夹中的文档，某个类别的文档或者一组搜索结果，订阅之后，系统将在您订阅的内容更新时自动通知您。

4.知识的评价：

A.知识库日志管理系统。

5.知识的协作：

A.在线实时交流、讨论组、视频会议、网上调查；

B.相关连接、公共日历、项目邮件、项目通讯录。

C.文档协作：使用Office和HTML文档中的讨论特性实现内嵌式内容审阅。

D.文档的Web讨论：使用Web讨论可以在不修改文档的情况下针对该文档进行联机讨论。作者和审阅者可以通过Web相互沟通。

E.生存周期管理：用户可以通过可选的审批路由特性创建私有的草稿，对其进行审阅和修订，然后再发布该报文。