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本系统主要包括客户管理、销售管理、客户服务管理、市场营销管理、综合管理、客户自助查询、过程自动化、CRM助手、知识库、移动同步化等十大模块,各模块又分为若干子模块,基本涵盖了客户关系管理系统的绝大部分功能。
系统的功能模块图如下所示
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