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方博CRM系统功能模块-客户管理
  
   
      顾名思义，客户关系管理是以一个客户关系为核心的理念。方博CRM系统可以将市场营销管理、销售管理、客户服务管理等各方面的信息联接起来，从而使各种资料可以交叉利用，并可以为客户提供更个性化的服务，提高客户的满意度。各种系统用户角色可以通过"客户管理"这个集成化视图，观察到相应客户的所有相关信息。

 

 

客户档案
      本模块可以登记客户的详细信息，包括客户名称、账号、地址、联系人、资料的时间等，同时也有客户的背景资料，以便集中管理企业的客户资源，掌握客户的基本情况以方便与客户联系，同时也可以防止出现由于人员流动而丢失客户的现象。
    客户的账号主要用于客户自助查询功能中，可以让客户在自助查询前自己进行账户激活。
客户关怀
      本模块可以对所有客户、或者个别客户设置客户关怀的定期提醒时间，系统会根据设置通过"消息提醒"模块将消息定时发送给用户，从而可以实现客户关怀的计划性。
客户分析
  系统提供客户分析功能，针对客户进行一系列的统计分析。主要包括：
  1. 客户价值分析：
  通过客户签订的合同额，分析每个客户的价值和重要性，以便作出客户细分市场战略。系统通过设定全方位、多角度的客户价值指标，对企业现有的和潜在的客户进行可量化的价值评估，并将评估结果展现为可视化的"金字塔"型分层客户价值图。自动标出ABC对象等级，让企业时刻抓住商业重点。
 
  2. 区域分析：
  系统提供按区域和行业进行客户分析的功能，可按区域显示客户在各地区的密度，地区可细化到省级和市级。并可通过"电子地图"查找某地区的客户及其详细资料，到客户处的路线图或路线说明等。
 
 

       

 
 
 
 
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